Häufige Fragen

Alle Mieten und Versicherungen sowie zusätzliche Ausrüstungen, Dienstleistungen und Nebenkosten unterliegen auf den Kanarischen Inseln der staatlichen Steuer (IGIC), die derzeit 15% für Verbrennungsfahrzeuge, 7% für gemischte Fahrzeuge und 0% für Elektro- und Hybridfahrzeuge beträgt.

Nur Personen, die im Mietvertrag ordnungsgemäß ausgewiesen und autorisiert sind, sind berechtigt, das Fahrzeug zu führen, sofern sie mindestens 26 Jahre alt sind und seit mindestens 3 Jahren einen gültigen Führerschein besitzen.

Die Reservierung und/oder der Mietvertrag muss auf den Namen des Hauptfahrers lauten, der im Besitz der folgenden Dokumente sein muss, um den Mietvertrag abschließen und das Fahrzeug abholen zu können:

- Personalausweis oder Reisepass.
- In Spanien gültiger Führerschein oder internationaler Führerschein.
- Gültige Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Fahrers.

Sie können auf unserer Website mindestens 24 Stunden im Voraus buchen. Wenn Sie vor dieser Zeit eine Reservierung vornehmen müssen, sollten Sie unser Büro direkt unter (+34) 677 566 566 566 kontaktieren (Unsere Bürozeiten sind von 09:00 bis 18:00 GMT) oder uns eine Nachricht per WhatsApp schicken.

Die Preise, die bei der Reservierung im Internet und am Telefon angegeben werden, hängen von der Fahrzeugkategorie, dem Abhol- und Rückgabeort, der Mietdauer und den gewählten Extras ab.

Wenn Sie eine Reservierung stornieren oder ändern möchten, können Sie uns eine Nachricht per WhatsApp schicken oder uns unter (+34) 677 566 566 (09h 18h 18h GTM) anrufen oder uns eine E-Mail an reservas@rental-ecocar.com schicken, in der Sie die Reservierungsnummer, Ihren Vor- und Nachnamen und die Daten, für die Sie die Reservierung vorgenommen haben, angeben.

Die Stornierung einer Reservierung ist kostenlos.

Im Falle einer Änderung der Reservierung hängt diese von der Verfügbarkeit der geänderten Reservierung ab.

Unser Fuhrpark besteht aus verschiedenen Modellen von Verbrennungs-, Hybrid- und Elektrofahrzeugen, die in Gruppen eingeteilt sind. Wenn Sie ein bestimmtes Fahrzeug anfragen, versuchen wir, das von Ihnen ausgewählte oder angefragte Modell zu liefern. Das Modell ist jedoch nicht in jedem Fall garantiert, d.h. wenn wir nicht genau das ausgewählte Modell haben, liefern wir ein ähnliches Modell der gleichen oder einer höheren Gruppe zum gleichen Preis.

Der Mindestvertrag gilt für einen Tag (24 Stunden). Wenn Ihre Reservierung oder Ihr Vertrag für weniger als einen Tag gilt, wird der Preis für einen ganzen Tag berechnet.

Für die Zahlung und die Abholung des Fahrzeugs ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte auf den Namen des Fahrers erforderlich.

Andere Zahlungsmittel müssen mit der entsprechenden Vermietstation abgesprochen werden.

Im Buchungsprozess können Sie Zubehör oder zusätzliche Dienstleistungen hinzufügen, die wir je nach Verfügbarkeit oder Modell anbieten, wie z.B. Sitze/Kindersitze für Babys/Kinder, GPS-Navigator, zusätzlicher Fahrer, usw.

Zuschläge für zusätzliche Ausrüstung, zusätzliche Dienstleistungen, zusätzliche Gebühren

*Zusätzliche Ausrüstung wird auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit angefordert.

** Zusätzliche Dienstleistungen können mit einer Vorankündigung von 1 Monat geändert werden.

*** Zusätzliche Gebühren können mit einer Vorankündigung von 1 Monat geändert werden.

Um Ihren Vertrag zu verlängern, empfehlen wir Ihnen, unser Büro anzurufen, wo Sie über die Verfügbarkeit und die Preise für diese Verlängerung informiert werden.

Wenn die erhaltenen Informationen für Sie von Interesse sind und Sie sich entscheiden, mit der Verlängerung fortzufahren, müssen Sie in eines unserer Büros kommen, um die Verlängerung persönlich zu verwalten und die Zahlung für die neue Buchung vorzunehmen.

Sie erhalten das Fahrzeug mit den vollständigen Unterlagen sowie Fahrzeugschlüssel, Werkzeug und Zubehör und verpflichten sich, das Fahrzeug an dem Ort, zu dem Datum und zu der Uhrzeit zurückzugeben, die im Mietvertrag festgelegt sind.

Sofern nicht anders gewünscht und je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen gegen einen Aufpreis die Möglichkeit, das Fahrzeug an einem anderen Ort als dem Büro abzugeben und zurückzugeben, z. B. an Flughäfen oder in Hotels.

Wenn Sie das Fahrzeug ohne Vorankündigung vor dem vorgesehenen Datum zurückgeben, ist Rental Eco Car nicht verpflichtet, eine Minderung des Mietpreises vorzunehmen. Eine vorzeitige Rückgabe des Fahrzeugs gilt als erfolgt, wenn das Fahrzeug vor dem im Mietvertrag angegebenen Datum und Zeitpunkt zurückgegeben wird. In jedem Fall erhebt Rental Eco Car eine Gebühr in Höhe von 30% des Mietpreises für die nicht genutzten Miettage (24 Stunden).

Die auf unserer Website oder in unserem Büro angegebenen Preise beinhalten die folgenden Versicherungen: Haftpflicht, Teilkasko mit Selbstbeteiligung, Diebstahlschutz und Unfallversicherung.

Wenn Sie sich für diese Versicherung entscheiden, deckt sie die folgenden Schäden ab: Reifenpannen, Diebstahl, Verlust und Bruch (ganz oder teilweise) von Felgen, Reifen, Fenstern oder Glas, Dokumenten, Kindersitzen/Kindersitzen, Schlüsseln und Fahrzeugzubehör.

Die SCDW-Deckung (Collision Vehicle Damage Waiver) bietet Ihnen die Möglichkeit, gegen eine zusätzliche Gebühr auf die Selbstbeteiligung zu verzichten.

Sie können zum Zeitpunkt der Buchung eine oder beide Versicherungen abschließen.

Schäden an Personen und Sachen sowie am Fahrzeug, die vom Mieter durch Betrug oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sind von der Versicherungsdeckung sowie von jeglichem optionalen und/oder beschränkenden Schutz der vertraglichen Haftung ausgeschlossen und liegen daher in der vollen Verantwortung des Mieters.

Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Fahrers oder Verletzung der Vertragsbedingungen verursacht werden, wie z.B. die unten aufgeführten Situationen, werden unter keinen Umständen durch eine Versicherung abgedeckt:

- Das Fahren des Fahrzeugs auf nicht zugelassenen oder unbefestigten Straßen oder deren Zustand ein Risiko für die Sicherheit und Unversehrtheit des Fahrzeugs oder ein Risiko der Beschädigung des Fahrzeugs darstellen kann;

- Bezahlte Personenbeförderung;

- Schieben oder Ziehen eines Fahrzeugs oder eines anderen Gegenstands, ob rollend oder nicht;

- Nehmen Sie an Wettbewerben teil, ob offiziell oder nicht;

- Führen Sie Dauertests an Materialien, Zubehör oder Produkten für die Automobilindustrie durch;

- Führen des Fahrzeugs unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln;

- Transport von Waren unter Verstoß gegen das Gesetz oder geltende Rechtsvorschriften oder zu illegalen Zwecken;

- Beförderung von mehr Fahrgästen als in der technischen Prüfkarte des Fahrzeugs angegeben;

- Transport von Gütern mit einem höheren Gewicht, einer größeren Menge und/oder einem größeren Volumen als im Fahrzeugschein zugelassen;

- Transport von Gütern, die nach den geltenden Transportgesetzen als besonders oder gefährlich eingestuft sind;

- Das Fahrzeug als Mittel oder Instrument zur Begehung von Straftaten, strafbaren, verbotenen oder einfach nur sanktionierten Handlungen, zur Unterstützung von Straftätern oder zum Schutz, Transport und zur Unterbringung von Straftatbeständen zu verwenden oder dies zuzulassen;

- Nehmen Sie Änderungen an der Struktur vor oder montieren Sie den Dachgepäckträger bzw. das Gepäck/die Waren;

- Schäden, die durch fahrlässiges oder böswilliges Handeln des Mieters verursacht wurden, wie z.B. schlechte Pflege des Fahrzeugs, unsachgemäße oder illegale Nutzung des Fahrzeugs, Ablenkung oder Schläfrigkeit während des Fahrens, vorsätzliche Verursachung von Schäden am Fahrzeug, schuldhaftes Verschweigen von Schäden am Fahrzeug oder fahrlässige Benutzung der Kupplung, Manipulation oder Abkleben des Kilometerzählers.

- Falsche Betankung.

- Untervermietung des Fahrzeugs oder Verleih an Dritte, die nicht im Vertrag zugelassen sind.

- Wenn der Fahrer des Fahrzeugs kein autorisierter Fahrer war oder nicht im Besitz eines gültigen Führerscheins war.

- Fahren des Fahrzeugs außerhalb des spanischen Hoheitsgebiets oder Transfers zwischen den Inseln;

- Bußgelder für Verstöße gegen die geltende Gesetzgebung.

- Abschleppkosten aufgrund von Unfällen oder Pannen, die durch Fahrlässigkeit des Fahrers, falsches Parken und/oder die Entfernung des Fahrzeugs durch die Behörden aufgrund von Missbrauch des Fahrzeugs verursacht wurden.

- In Fällen, in denen der Unfallbericht und/oder der Bericht über die einvernehmliche Erklärung nicht, verspätet oder unvollständig eingereicht wird oder in dem falsche Tatsachen und Daten festgehalten werden.

- Bei Unterlassung der Pflicht zur Hilfeleistung oder bei Unterlassung der Pflicht, im Falle eines Unfalls oder einer Katastrophe die Anwesenheit der Polizei anzufordern

- Persönliche Gegenstände, die während des Mietzeitraums im Fahrzeug deponiert werden.

- Verschmutzung und/oder Beschädigung des Innenraums des Fahrzeugs über das Maß einer vernünftigen und sorgfältigen Nutzung hinaus.

- Wenn der Mietvertrag ausgelaufen ist.

- Nichteinhaltung der Verkehrs- und Straßenverkehrsregeln, die in den zum Zeitpunkt der Anmietung des Fahrzeugs geltenden spanischen Vorschriften festgelegt sind.

- Die Nichteinhaltung einer der im Mietvertrag festgelegten Bedingungen.

Die Selbstbeteiligung gilt bei Unfall und/oder Diebstahl mit oder ohne Verschulden. Wert, bis zu dem Sie im Falle eines Unfalls oder Diebstahls haften, und Sie müssen den Betrag der Selbstbeteiligung per Kreditkarte als Garantie für die Zahlung der möglichen Schäden am Fahrzeug bezahlen.

Mit der Collision Damage Waiver (CDW)-Deckung ist die Haftung für Verlust oder Beschädigung des Fahrzeugs, der Teile und des Zubehörs auf den Betrag der Selbstbeteiligung begrenzt, vorausgesetzt, die Nutzung des Fahrzeugs entspricht den Vertragsbedingungen. Miete.

Die Höhe der Selbstbeteiligung richtet sich nach den verschiedenen Fahrzeugkategorien und kann zwischen 600 und 1.200 Euro liegen. Diese Information erhalten Sie während des Buchungsvorgangs, und Sie haben die Möglichkeit, sie zu entfernen, wenn Sie die SCDW-Versicherung abschließen.

Wenn Sie eine SCDW-Versicherung abschließen, muss eine Kaution von mindestens 300 Euro per Kredit- oder Debitkarte hinterlegt werden. Dieser Betrag dient als Garantie für mögliche Differenzen bei der Erstattung aufgrund der Nichteinhaltung der im Mietvertrag vereinbarten Bedingungen.

Je nach Ihrer Bank kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung des als Kaution festgelegten Betrags oder des als Selbstbeteiligung festgelegten Betrags in Ihrem Saldo erscheint.

Der Kunde ist für den Treibstoff verantwortlich und verpflichtet sich, ihn in Höhe der Kaution zurückzugeben, die derjenigen der Lieferung entspricht. Ebenso wird kein Betrag für den Treibstoff zurückerstattet, außer für den Ersatz des Fahrzeugs aufgrund einer Panne gegen Vorlage einer Quittung. Der Kraftstoff, den das Fahrzeug während der Mietdauer verbraucht, geht zu Lasten des Kunden.

Für den Fall, dass der Kunde das Fahrzeug nicht mit dem gleichen Tankstand wie bei der Übergabe zurückgibt, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die sowohl die Kosten für den Kraftstoff als auch die Gebühr für das Tankmanagement umfasst und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rental Eco Car aufgeführt ist . Diese Gebühr kann durch die Einziehung der Kaution oder des gültigen Zahlungsmittels, mit dem die Zahlung der Miete garantiert wurde, erhoben werden.

Als optionalen Service kann der Kunde freiwillig die "Fuel Purchase Option" abschließen. Zu Ihrer eigenen Bequemlichkeit können Sie bei der Übergabe des Fahrzeugs einen Kraftstofftank mieten, und zwar zu einem wettbewerbsfähigen Preis im Vergleich zu den Preisen der Tankstellen in der Umgebung. Dieser Betrag hängt von der Tankkapazität des jeweiligen Fahrzeugs und dem Kraftstoffpreis zum Zeitpunkt der Anmietung ab. Da es sich hierbei um eine optionale Gebühr handelt, die auf Ihre Miete aufgeschlagen wird, wird empfohlen, das Fahrzeug mit leerem Tank zurückzugeben, da die während Ihrer Miete nicht verbrauchte Kraftstoffmenge nicht erstattet wird.

Die elektrischen Modelle haben nur einen Elektromotor und eine wiederaufladbare Batterie. Sie sind leise, kraftstoffsparend und stoßen kein CO2 aus. Und sie sind 100% umweltfreundlich.

Standard-Hybride sind Autos mit einem Verbrennungsmotor (Benzin oder Diesel) plus einem Elektromotor und einer nicht wiederaufladbaren Batterie. Mit geringerem Kraftstoffverbrauch und CO2-Emissionen.

Plug-in-Hybride haben eine Reichweite von 50 oder 60 Kilometern im Elektromodus (je nach Modell). Verbraucht weniger Kraftstoff als ein Standard-Hybrid.

Er fährt sich genau wie ein normales Auto mit Automatikgetriebe.

Sie hören kein Geräusch, wenn Sie das Fahrzeug starten. Sie sehen jedoch ein Symbol oder das Wort "READY" auf der Instrumententafel.

Die meisten Elektrofahrzeuge sind mit einem Fußgängeralarm ausgestattet. Unterhalb von 20 oder 30 km/h pfeift das Fahrzeug.

Alle Elektrofahrzeuge haben verschiedene Fahrmodi:

- ECO: Die Beschleunigung ist begrenzt, das Verhalten ist ähnlich wie bei einem konventionellen Fahrzeug. Aber auch die Heizung oder Kühlung wird oft eingeschränkt, um die Autonomie zu erhöhen.

- Normaler Modus: mittlerer Modus

- Sportmodus: Das Fahrzeug bietet maximale Beschleunigung und verhält sich wie ein Sportwagen.

Die Entfernung, die ein Elektrofahrzeug mit einer vollen Ladung zurücklegen kann, ist seine Reichweite und hängt vom Modell ab. Je nach Batteriekapazität des Elektrofahrzeugs kann es mit einer einzigen Ladung zwischen 200 und 490 Kilometer weit fahren.

Sie können es in privaten Garagen und Parkplätzen oder an öffentlichen Ladestationen aufladen, die Sie in Einkaufszentren, an Tankstellen und auf öffentlichen Parkplätzen finden.

Öffentliche Ladestationen ermöglichen eine größere Autonomie und schnelleres Aufladen.

Es gibt verschiedene Typen je nach Autoanschluss:

Schuko . Er kann kleine Elektroautos aufladen, die nicht viel Strom benötigen, aber er ist nicht ausschließlich zum Aufladen von Elektrofahrzeugen gedacht. Er ist nur für langsame Lasten geeignet. Er hat zwei Anschlüsse und einen Erdungsanschluss, verträgt Ströme bis zu 12 Ampere (A) und hat eine maximale Leistung von 2,3 Kilowatt (kW).

Stecker Typ 1 (SAE J1722). Er hat fünf Anschlüsse: zwei Stromanschlüsse, einen Erdungsanschluss und zwei komplementäre Anschlüsse. Er hat einen maximalen Strom von 34 A bei einphasiger Belastung und eine Leistung von 7,4 kW.

Typ 2 Stecker (IEC 62196). Er besteht aus sieben Klemmen: vier für Drehstrom, die Erdungsklemme und zwei für die Kommunikation. Er ist sehr vielseitig, denn er erlaubt Wechsellasten von bis zu 16 A einphasig für langsame Lasten und 63 A dreiphasig für schnelle Lasten. Die Leistung kann von 3,5 kW einphasig bis 44 kW dreiphasig reichen.

Die Ladezeiten hängen von der Leistungskapazität der Ladestation, der Ladeleistung des Fahrzeugs und dem Typ des Ladegeräts ab.

Langsames Aufladen: Im Durchschnitt 5 bis 8 Stunden. Sie ist diejenige, die am meisten von Elektrofahrzeugen genutzt wird. Sie finden sie in privaten Garagen (Hotelparkplätze) oder in Einkaufszentren.

Halbschnelle Aufladung: zwischen 1 Stunde und 3 Stunden. Erhältlich auf öffentlichen und privaten Parkplätzen, wie Einkaufszentren, Hotelparkplätzen, Tankstellen oder Raststätten.

Schnellladung: zwischen 15 und 30 Minuten. An den meisten Tankstellen oder an speziellen Ladestationen an öffentlichen Straßen und/oder in Einkaufszentren.

Aufladestationen sind in der Regel nicht mit einem Kreditkartenleser ausgestattet. Einige Aufladestationen in Einkaufszentren ermöglichen die Bezahlung mit dem Handy. In der Regel müssen Sie bei einem Dienstanbieter registriert sein und das Aufladen mit einer bestimmten Karte aktivieren.

Um an einer öffentlichen Ladestation aufzuladen, benötigen Sie eine spezielle Karte und müssen bei einem Dienstanbieter registriert sein.