FAQ

Alle huur- en verzekeringsdekkingen, evenals extra uitrusting, diensten en bijkomende kosten zijn onderworpen aan staatsbelastingen op de Canarische Eilanden (IGIC), die momenteel 15% bedragen voor voertuigen met verbrandingsmotor; 7% voor gemengde voertuigen en 0% voor elektrische en hybride voertuigen.

Alleen de in het huurcontract naar behoren geïdentificeerde en gemachtigde personen zijn bevoegd het voertuig te besturen, op voorwaarde dat zij de leeftijd van 26 jaar hebben bereikt en in het bezit zijn van een geldig rijbewijs dat ten minste 3 jaar geldig is. jaren van antigodsdienst.

De reservering en/of het huurcontract moeten worden gemaakt op naam van de hoofdbestuurder die in het bezit moet zijn van de volgende documenten om het huurcontract op te stellen en het voertuig af te halen:

– ID-kaart of paspoort.
– Geldig rijbewijs in Spanje of internationaal rijbewijs.
– Geldige krediet- of debetkaart op naam van de bestuurder.

U kunt reserveren op onze website met een minimum van 24 uur van tevoren. Als u een reservering wilt maken voor deze tijd, moet u direct contact opnemen met ons kantoor op de telefoon (+34) 677 566 566 (Onze kantooruren zijn van 09:00 tot 18:00 GMT) of stuur ons een bericht via WhatsApp.

De prijzen die tijdens het reserveringsproces, zowel op de website als per telefoon, zullen worden aangegeven, zijn afhankelijk van de categorie van het voertuig, de ophaal- en inleverplaats, de duur van de huur en de gekozen extra’s.

Als u een reservering wilt annuleren of wijzigen, kunt u ons een bericht sturen via WhatsApp of ons bellen op (+34) 677 566 566 (09u 18u GTM), of ons een e-mail sturen naar reservas@rental-ecocar.com met vermelding van het reserveringsnummer, uw voor- en achternaam, en de data waarvoor u de reservering heeft gemaakt.

Er zijn geen kosten verbonden aan het annuleren van reserveringen.

In geval van wijziging van reserveringen, zal dit afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van de gewijzigde.

Ons wagenpark bestaat uit verschillende modellen voertuigen, verbrandings-, hybride en elektrische, die in groepen zijn ingedeeld. Wanneer u een specifiek voertuig aanvraagt, zullen wij trachten het door u gekozen of gevraagde model te leveren, maar het model is in geen geval gegarandeerd, dus indien wij niet over het exacte gekozen model beschikken, zullen wij een gelijkaardig model leveren, van dezelfde groep of een hogere groep voor dezelfde prijs.

Het minimumcontract is één dag (24 uur). Als uw reservering of contract voor minder dan een dag geldt, zal de toegepaste prijs overeenkomen met de huur van een volledige dag.

U kunt het betalen wanneer u het voertuig afhaalt, hoewel u een korting krijgt als u kiest voor vooruitbetaling.

Het is van essentieel belang een geldige krediet- of debetkaart op naam van de bestuurder voor te leggen om de betaling uit te voeren en het voertuig te kunnen afhalen.

Elk ander betaalmiddel moet worden overlegd met het desbetreffende verhuurkantoor.

In het reserveringsproces kunt u de extra accessoires of diensten toevoegen die wij hebben op basis van beschikbaarheid of model, zoals, bijvoorbeeld, zitjes / boosters voor / voor baby’s / kinderen, navigator- gps , extra bestuurder, enz.

Toeslagen voor extra apparatuur, extra diensten, extra toeslagen

*Aanvullend materiaal zal op verzoek worden gevraagd en is afhankelijk van beschikbaarheid.

** Extra diensten zijn onderhevig aan verandering, voorafgaande kennisgeving van 1 maand van tevoren.

*** Bijkomende kosten zijn onderhevig aan verandering, met voorafgaande kennisgeving van 1 maand op voorhand.

Om een verlenging van uw contract te maken, raden wij u aan ons kantoor te bellen waar u geïnformeerd zult worden over de beschikbaarheid en de prijzen om deze verlenging te maken.

Als de ontvangen informatie voor u van belang is en u besluit door te gaan met de verlenging, moet u persoonlijk in een van onze kantoren verschijnen om deze verlenging persoonlijk af te handelen en de betaling voor de nieuwe reservering te verrichten.

U ontvangt het voertuig met de volledige documentatie, evenals de sleutel van het voertuig, gereedschap en accessoires en u verbindt zich ertoe het voertuig terug te brengen op de plaats, datum en uur zoals bepaald in de huurovereenkomst.

Tenzij op verzoek en volgens beschikbaarheid, bieden wij tegen een meerprijs de mogelijkheid om het voertuig op een andere plaats dan het kantoor af te leveren en terug te brengen, zoals luchthavens en hotels.

Indien u het voertuig voor de geplande datum terugbrengt zonder voorafgaande kennisgeving, zal Rental Eco Car niet verplicht zijn een korting op de huurprijs toe te passen. Er wordt van uitgegaan dat er sprake is van een vervroegde teruggave van het voertuig wanneer het voertuig wordt teruggegeven vóór de dag en het tijdstip die in het huurcontract zijn vermeld. In elk geval zal Rental Eco Car 30% van het huurbedrag aanrekenen voor de ongebruikte huurdagen (periodes van 24 uur).

De prijzen aangegeven via onze website of in ons kantoor omvatten de volgende dekking: Verplichte Wettelijke Aansprakelijkheid, Gedeeltelijke Collision Coverage met eigen risico, Anti-diefstal dekking en Persoonlijke Ongevallen Verzekering.

De dekking voor schade aan velgen en ruiten, als u ervoor kiest deze te contracteren, dekt de volgende schade: lekke banden, diefstal, verlies en breuk (geheel of gedeeltelijk) van velgen, banden, ruiten of ruiten, documenten, stoelen/verhogers voor kinderen, sleutels en voertuigaccessoires.

De SCDW (Collision Vehicle Damage Waiver) dekking geeft u de mogelijkheid om af te zien van de betaling van het eigen risico door het aanvaarden van een extra toeslag .

U kunt één of beide dekkingen tijdens het reserveringsproces afsluiten.

Zij zijn uitgesloten van de verzekeringsdekking, alsmede van elke optionele en/of beperkende bescherming van contractuele aansprakelijkheid, zijnde derhalve de volledige verantwoordelijkheid van de huurder, voor de schade aan personen en zaken, alsmede aan het voertuig die deze door opzet of grove nalatigheid heeft veroorzaakt.

De schade veroorzaakt door nalatigheid van de bestuurder of schending van de contractvoorwaarden, zoals de hieronder beschreven situaties, zou door geen enkele verzekering worden gedekt:

– Met het voertuig op ongeoorloofde of onverharde wegen rijden, of waarvan de toestand een risico voor de veiligheid en de integriteit van het voertuig of een risico van beschadiging van het voertuig zou kunnen vormen;

– Betaald vervoer van passagiers;

– een voertuig of een ander al dan niet rollend voorwerp te duwen of te slepen;

– Deelnemen aan wedstrijden, officieel of niet;

– Voert weerstandstests uit op materialen, accessoires of producten voor de automobielindustrie;

– Het besturen van het voertuig onder invloed van alcohol of verdovende middelen;

– Vervoer van goederen die in strijd zijn met de wet of de geldende wettelijke bepalingen of die voor illegale doeleinden bestemd zijn;

– Vervoer van een groter aantal passagiers dan is toegestaan en aangegeven op het technisch inspectieblad van het voertuig;

– Vervoer van goederen in gewicht, hoeveelheid en/of volume dat groter is dan toegestaan in het technisch keuringsformulier van het voertuig;

– Vervoer van goederen die volgens de geldende vervoerswetten als bijzonder of gevaarlijk zijn ingedeeld;

– Het voertuig te gebruiken of te laten gebruiken als middel of instrument voor het plegen van misdrijven, handelingen die strafbaar zijn, verboden zijn of eenvoudigweg bestraft worden door de wet, hulp aan misdadigers of bescherming, vervoer en onderdak van voorwerpen van misdrijven;

– Breng wijzigingen aan in de structuur of monteer de dakdrager of bagage/goederen;

– Schade veroorzaakt door nalatigheid of kwaadwilligheid van de huurder, zoals slecht onderhoud van het voertuig, oneigenlijk of onwettig gebruik, afleiding of slaperigheid tijdens het rijden, het opzettelijk veroorzaken van schade aan het voertuig, het verbergen van schade veroorzaakt aan het voertuig door schuldige wijze of nalatig gebruik van de koppeling, knoeien met de kilometerteller of het onklaar maken van de kilometerteller.

– Verkeerd getankt.

– Het onderverhuren van het voertuig of het uitlenen van het voertuig aan derden zonder toestemming in het contract.

– Indien de bestuurder van het voertuig geen gemachtigde bestuurder was, of niet in het bezit was van een geldig rijbewijs.

– Rijd met het voertuig buiten Spaans grondgebied of maak transfers tussen eilanden;

– Boetes voor overtredingen van de geldende wetgeving.

– Sleepkosten ten gevolge van ongevallen of pech die te wijten zijn aan nalatigheid van de bestuurder, aan slecht parkeren en/of aan verwijdering van het voertuig door de overheid wegens oneigenlijk gebruik van het voertuig.

– In de gevallen waarin het beschrijvend gedeelte van het ongeval en/of het gedeelte van de minnelijke schikking niet, te laat of onvolledig wordt overgelegd, of onjuiste feiten en gegevens daarin zijn opgenomen.

– In geval van verzuim van de plicht tot bijstandsverlening of van verzuim van de verplichting om de aanwezigheid van de politie te verkrijgen in geval van een ongeval of ramp

– Persoonlijke voorwerpen die tijdens de huurperiode in het voertuig worden achtergelaten.

– Het interieur van het voertuig meer vervuilen en/of beschadigen dan wat redelijkerwijs en voorzichtig gebruik met zich meebrengt.

– Als het huurcontract is afgelopen.

– Het niet naleven van de verkeers- en verkeersregels die door de geldende Spaanse reglementen zijn vastgelegd op het moment dat het voertuig wordt gehuurd.

– Niet-naleving van een van de in de huurovereenkomst vastgestelde voorwaarden

Het eigen risico is van toepassing bij ongeval en/of diefstal met of zonder schuld. Waarde tot dewelke u verantwoordelijk bent in geval van ongeval of diefstal, en u moet het bedrag van het eigen risico per kredietkaart betalen als waarborg voor de betaling van eventuele schade veroorzaakt aan het voertuig.

Met de Collision Damage Coverage with excess (CDW) is de aansprakelijkheid voor verlies van of schade aan het voertuig, onderdelen en accessoires beperkt tot het bedrag van het eigen risico, op voorwaarde dat het gebruik van het voertuig in overeenstemming is met de voorwaarden en bepalingen van het contract. huur.

Het bedrag van het eigen risico wordt vastgesteld op basis van de verschillende categorieën van het voertuig, en kan variëren tussen 600 en 1.200 euro. Deze informatie zal worden verkregen tijdens het reserveringsproces en u zult de mogelijkheid hebben om deze te elimineren met het contracteren van de SCDW-dekking.

Als u de SCDW-dekking contracteert, moet u met een krediet- of debetkaart een waarborg storten van ten minste 300 euro. Dit bedrag zal dienen als waarborg voor eventuele verschillen in rendement ten gevolge van niet-naleving van de in het huurcontract overeengekomen voorwaarden.

De terugbetaling van het als Garantiedeposito ingestelde bedrag of het als Eigen Risico ingestelde bedrag kan, afhankelijk van uw bank, tot 15 werkdagen duren voordat het in uw saldo wordt verwerkt.

De brandstof valt onder de verantwoordelijkheid van de klant, die zich ertoe verbindt deze terug te geven met het niveau van de aanbetaling gelijk aan de levering, evenzo zal geen enkel bedrag voor brandstof worden teruggegeven, behalve voor vervanging van het voertuig als gevolg van pech op vertoon van een bewijs van ontvangst. De brandstof die het voertuig tijdens de huurperiode verbruikt, is voor rekening van de klant.

In het geval dat de klant het voertuig niet terugbrengt met de brandstoftank op hetzelfde niveau als de levering, zal een toeslag in rekening worden gebracht die zowel de kosten van de brandstof als de kosten voor het beheer van het tanken omvat, weergegeven in de Algemene Voorwaarden van Rental Eco Car . Deze kosten kunnen in rekening worden gebracht door het in rekening brengen van de Waarborgsom of het geldige betaalmiddel waarmee de huurbetaling is gegarandeerd.

Als optionele dienst kan de klant vrijwillig de “Fuel Purchase Option” contracteren. Voor uw eigen gemak kunt u bij de aflevering van het voertuig een brandstoftank huren tegen een concurrerende prijs in vergelijking met die welke wordt aangeboden door tankstations in de omgeving. Dit bedrag varieert naargelang de capaciteit van de tank van elk voertuig en de brandstofprijs op het ogenblik van de huur. Aangezien dit een optionele toeslag is die van toepassing is op uw huur, wordt u aangeraden het voertuig met een lege brandstoftank terug te brengen, aangezien de hoeveelheid brandstof die niet is verbruikt tijdens uw huur niet zal worden terugbetaald.

De elektrische hebben alleen een elektromotor en een oplaadbare batterij. Het zijn stille motoren, ze zijn brandstofbesparend en stoten geen CO2 uit. En ze zijn 100% ecologisch.

Standaard hybrides zijn auto’s met een thermische motor (benzine of diesel) plus een elektromotor en een niet-oplaadbare accu. Met een lager brandstofverbruik en minder CO2-uitstoot.

Plug-in hybrides hebben een bereik van 50 of 60 kilometer in elektrische modus (afhankelijk van het model). Hij verbruikt minder brandstof in vergelijking met de standaard hybride.

Hij rijdt precies als een normale auto met een automatische versnellingsbak.

U zult geen geluid horen wanneer u de auto start. U zult echter een pictogram of het woord “GEREED” op het instrumentenpaneel zien.

De meeste elektrische voertuigen zijn uitgerust met voetgangerswaarschuwing. Onder de 20 of 30 km/u, fluit het voertuig.

Alle elektrische voertuigen hebben verschillende rijmodi:

– ECO: de acceleratie is beperkt, het gedrag is vergelijkbaar met dat van een conventioneel voertuig. Maar vaak wordt ook de verwarming of koeling beperkt om de autonomie te vergroten.

– Normale modus: medium modus

– Sportmodus: de auto geeft maximale acceleratie en gedraagt zich als een sportwagen.

De afstand die een elektrisch voertuig met een volle lading kan afleggen, is de autonomie en hangt af van het model. Afhankelijk van de capaciteit van de batterij van het elektrische voertuig, kunt u tussen 200 en 490 kilometer afleggen op één enkele lading.

U kunt hem opladen in garages en privéparkeerplaatsen of bij openbare oplaadpunten, die u vindt in winkelcentra, benzinestations en openbare parkeerterreinen.

Openbare oplaadpunten maken een grotere autonomie en sneller opladen mogelijk.

Er zijn verschillende types, afhankelijk van de autoconnector:

Schuko. Hij kan kleine elektrische auto’s opladen die niet veel energie vergen, maar hij is niet uitsluitend bedoeld voor het opladen van elektrische voertuigen. Het is alleen adaptief bij trage ladingen. Hij heeft twee aansluitklemmen en een aardaansluiting, kan stromen aan tot 12 ampère (A) en heeft een maximumvermogen van 2,3 kilowatt (kW).

Type 1 connector (SAE J1722). Hij heeft vijf aansluitingen: twee stroom-, één massa- en twee complementaire. Hij heeft een maximale intensiteit van 34 A bij eenfasige belasting en een vermogen van 7,4 kW.

Type 2 connector (IEC 62196). Hij bestaat uit zeven aansluitklemmen: vier voor driefasenstroom, één voor aarding en twee voor communicatie. Hij is zeer veelzijdig, omdat hij wisselende belastingen tot 16 A in één fase voor langzame belastingen en 63 A in drie fasen voor snelle belastingen mogelijk maakt. Het vermogen kan variëren van 3,5 kW in eenfase tot 44 kW in driefase.

De oplaadtijden zijn afhankelijk van de stroomcapaciteit van het oplaadpunt, het laadvermogen van het voertuig en het type oplader.

Langzaam opladen: gemiddeld tussen 5 en 8 uur. Het is degene die het grootste aantal elektrische voertuigen gebruikt. U kunt ze vinden in privé-garages (hotelparking) of in winkelcentra.

Semi-snel laden: tussen 1 uur en 3 uur. Beschikbaar in openbare en privéparkings, zoals winkelcentra of hotelparkings, tankstations of benzinestations.

Snel opladen: tussen 15 minuten en 30 minuten. Bij de meeste benzinestations of specifieke oplaadpunten op de openbare weg en/of in winkelcentra.

De oplaadpunten zijn meestal niet uitgerust met een kredietkaartlezer. Bij sommige oplaadpunten in winkelcentra kunt u mobiel betalen. In het algemeen moet u geregistreerd zijn bij een dienstverlener en het opladen met een specifieke kaart activeren.

Om aan een openbaar oplaadpunt te kunnen opladen, hebt u een specifieke kaart nodig en moet u geregistreerd zijn bij een dienstverlener.