{"id":977,"date":"2024-09-25T10:41:46","date_gmt":"2024-09-25T10:41:46","guid":{"rendered":"https:\/\/rental-ecocar.com\/questions-frequentes\/"},"modified":"2025-02-14T10:23:05","modified_gmt":"2025-02-14T10:23:05","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rental-ecocar.com\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]La section FAQ de Rental Eco <\/strong>Car vous permet de trouver les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes sur le service que nous offrons. Si vous n'avez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse \u00e0 votre question, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 notre centre de service client\u00e8le \u00e0 l'adresse info@rental-ecocar.com <\/a>et nous vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais. <\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ou aux num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone que vous trouverez dans la section contact de notre site web https:\/\/rental-ecocar.com\/.[\/vc_column_text][vc_separator css=\"\"][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\".vc_custom_1727189682842{margin-top: 5% !important;margin-right: 10% !important;margin-bottom: 5% !important;margin-left: 10% !important;}\"][vc_column][vc_empty_space height=\"10px\"][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=\"Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ?\" tab_id=\"1727188663968-4bee8af7-d183\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Notre priorit\u00e9 est d'offrir des prix transparents, sans co\u00fbts cach\u00e9s. Afin d'obtenir un devis adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins, nous vous recommandons de nous fournir des informations compl\u00e8tes lors du processus de r\u00e9servation. <\/p>\n

Le tarif comprend le kilom\u00e9trage illimit\u00e9, l'assurance responsabilit\u00e9 civile obligatoire (avec couverture des dommages corporels et autres dommages mat\u00e9riels d\u00e9coulant de l'utilisation et de la circulation du v\u00e9hicule), l'assurance collision sans franchise (CDW) et la protection personnelle en cas d'accident (PAI) : Collision Damage Waiver (CDW) et Personal Accident Protection (PAI).<\/p>\n

Le prix ne comprend pas les suppl\u00e9ments ou services non explicitement sp\u00e9cifi\u00e9s, tels que les si\u00e8ges pour enfants, les conducteurs suppl\u00e9mentaires, les navigateurs GPS, le carburant, les couvertures d'assurance suppl\u00e9mentaires non sp\u00e9cifi\u00e9es.<\/p>\n

La couverture Collision Damage Waiver (\"CDW\") implique l'application d'une franchise, qui d\u00e9pend du mod\u00e8le de v\u00e9hicule contract\u00e9 et peut varier entre 600 et 1 200 euros. Des couvertures suppl\u00e9mentaires sont disponibles pour \u00e9tendre la couverture CDW et pour annuler ou modifier les conditions de la franchise. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Type de couverture<\/u><\/td>\nGroupe de v\u00e9hicules<\/u><\/td>\nMontant de la couverture<\/u><\/p>\n

(taxe NON incluse)<\/td>\n<\/tr>\n

SCDW. Exon\u00e9ration de responsabilit\u00e9 pour les dommages caus\u00e9s au v\u00e9hicule en cas de collision. <\/p>\n

Renonciation aux dommages par collision<\/td>\n

A \/ B \/ C<\/td>\n24.90 EUR \/ Jour (Max. 348.60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n
DE<\/td>\n30.90 EUR \/ Jour (Max. 432.60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n
F\/G<\/td>\n36.90 EUR \/ Jour (Max. 516.60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Type de couverture<\/u><\/td>\nGroupe de v\u00e9hicules<\/u><\/td>\nMontant de la couverture<\/u><\/p>\n

(taxe NON incluse)<\/td>\n<\/tr>\n

GT. Couverture des dommages aux roues et aux vitres <\/p>\n

Couverture des pneus et des vitres<\/td>\n

A \/ B \/ C<\/td>\n7,90 EUR \/ jour (Max. 110,60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n
DE<\/td>\n11,90 EUR \/ Jour (Max. 166,60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n
F\/G<\/td>\n15.90 EUR \/ Jour (Max. 222.60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Imp\u00f4ts\" tab_id=\"1727188663971-51dce8d8-e73c\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Toutes les locations et assurances, ainsi que les \u00e9quipements, services et frais suppl\u00e9mentaires sont soumis aux taxes de l'\u00c9tat des \u00eeles Canaries (IGIC), qui s'\u00e9l\u00e8vent actuellement \u00e0 15 % pour les v\u00e9hicules \u00e0 combustion, \u00e0 7 % pour les v\u00e9hicules mixtes et \u00e0 0 % pour les v\u00e9hicules \u00e9lectriques et hybrides.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Quelles sont les conditions requises pour louer un v\u00e9hicule ?\" tab_id=\"1727188758247-f3679553-fb0c\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Seules les personnes d\u00fbment identifi\u00e9es et autoris\u00e9es dans le contrat de location sont habilit\u00e9es \u00e0 conduire le v\u00e9hicule, \u00e0 condition d'\u00eatre \u00e2g\u00e9es d'au moins 26 ans et d'\u00eatre titulaires d'un permis de conduire en cours de validit\u00e9 depuis au moins 3 ans. <\/p>\n

La r\u00e9servation et\/ou le contrat de location doivent \u00eatre \u00e9tablis au nom du conducteur principal, qui doit \u00eatre en possession des documents suivants pour \u00e9tablir le contrat de location et prendre le v\u00e9hicule :<\/p>\n

- Carte d'identit\u00e9 ou passeport.
\n- Permis de conduire valable en Espagne ou permis de conduire international.
\n- Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit valide au nom du conducteur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Comment puis-je faire une r\u00e9servation ?\" tab_id=\"1727256670385-25ec47d3-ba6f\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Vous pouvez r\u00e9server sur notre site web au moins 24 heures \u00e0 l'avance. Si vous avez besoin de faire une r\u00e9servation avant ce d\u00e9lai, vous devez contacter directement notre bureau au (+34) 677 566 566 566 (Nos heures d'ouverture sont de 09:00 \u00e0 18:00 GMT) ou nous envoyer un message par WhatsApp. <\/p>\n

Les prix qui vous seront indiqu\u00e9s lors de la r\u00e9servation, aussi bien sur le web que par t\u00e9l\u00e9phone, d\u00e9pendront de la cat\u00e9gorie du v\u00e9hicule, du lieu de prise en charge et de restitution, de la dur\u00e9e de la location et des extras s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Comment puis-je annuler ou modifier une r\u00e9servation ?\" tab_id=\"1727256698651-6516824e-887e\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Si vous souhaitez annuler ou modifier une r\u00e9servation, vous pouvez nous envoyer un message par WhatsApp ou nous appeler au (+34) 677 566 566 (09h 18h 18h GTM), ou nous envoyer un email \u00e0 reservas@rental-ecocar.com <\/a>en indiquant le num\u00e9ro de la r\u00e9servation, votre nom et pr\u00e9nom et les dates pour lesquelles vous avez fait la r\u00e9servation.<\/p>\n

Il n'y a pas de frais pour l'annulation des r\u00e9servations.<\/p>\n

En cas de modification des r\u00e9servations, elle sera sujette \u00e0 la disponibilit\u00e9 de la r\u00e9servation modifi\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Quel type ou mod\u00e8le de v\u00e9hicule puis-je r\u00e9server ?\" tab_id=\"1727261982863-f63483c3-9397\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Notre flotte est compos\u00e9e de diff\u00e9rents mod\u00e8les de v\u00e9hicules, thermiques, hybrides et \u00e9lectriques, class\u00e9s par groupes. Lorsque vous demandez un v\u00e9hicule sp\u00e9cifique, nous nous effor\u00e7ons de vous livrer le mod\u00e8le que vous avez choisi ou demand\u00e9, mais le mod\u00e8le n'est en aucun cas garanti. Par cons\u00e9quent, si nous ne disposons pas du mod\u00e8le exact choisi, nous vous livrerons un mod\u00e8le similaire, du m\u00eame groupe ou d'un groupe sup\u00e9rieur, pour le m\u00eame prix. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Quelle est la dur\u00e9e de la location ?\" tab_id=\"1727262008276-25958b63-8c02\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Le contrat minimum est d'une journ\u00e9e (24 heures). Si votre r\u00e9servation ou votre contrat est inf\u00e9rieur \u00e0 une journ\u00e9e, le prix appliqu\u00e9 correspondra \u00e0 une journ\u00e9e enti\u00e8re de location. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Dois-je payer maintenant ou \u00e0 mon arriv\u00e9e ?\" tab_id=\"1727262032626-41a1a537-5001\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Vous pouvez payer lors de la prise en charge du v\u00e9hicule, mais vous b\u00e9n\u00e9ficierez d'une r\u00e9duction si vous choisissez l'option du paiement \u00e0 l'avance.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Modes de paiement\" tab_id=\"1727262058246-a8fe7b1f-18ca\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit valide au nom du conducteur est n\u00e9cessaire pour effectuer le paiement et prendre le v\u00e9hicule.<\/p>\n

Tout autre moyen de paiement doit \u00eatre consult\u00e9 avec le bureau de location correspondant.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Comment puis-je ajouter des services ou des accessoires suppl\u00e9mentaires ?\" tab_id=\"1727262102384-dd970b30-856a\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Lors du processus de r\u00e9servation, vous pouvez ajouter des accessoires ou des services suppl\u00e9mentaires que nous proposons en fonction de la disponibilit\u00e9 ou du mod\u00e8le, tels que, par exemple, des si\u00e8ges\/des si\u00e8ges d'appoint pour b\u00e9b\u00e9s\/enfants, un navigateur GPS, un conducteur suppl\u00e9mentaire, etc.<\/p>\n

Suppl\u00e9ments pour \u00e9quipements suppl\u00e9mentaires, services suppl\u00e9mentaires, frais suppl\u00e9mentaires<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Equipement suppl\u00e9mentaire<\/td>\neuros \/ jour<\/p>\n

(Taxe non incluse)<\/td>\n<\/tr>\n

Si\u00e8ge auto pour b\u00e9b\u00e9 (0-13kg # Groupe 0+)<\/td>\n4,00 euros (maximum 56,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n
Si\u00e8ge b\u00e9b\u00e9 (0-10 kg \/ 9-18 kg # Groupe 0\/1)<\/td>\n4,00 euros (maximum 56,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n
Si\u00e8ge rehausseur (15-36 kg # Groupe 2\/3)<\/td>\n4,00 euros (maximum 56,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n
Si\u00e8ges Isofix<\/td>\n15,00 euros (maximum 210,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n
Syst\u00e8me de navigation<\/td>\n10,00 euros (maximum 140,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

*Des \u00e9quipements suppl\u00e9mentaires seront demand\u00e9s sur demande et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Services suppl\u00e9mentaires**<\/td>\neuros<\/p>\n

(Taxe non incluse)<\/td>\n<\/tr>\n

Conducteur suppl\u00e9mentaire<\/p>\n

Un suppl\u00e9ment au montant total de la location sera appliqu\u00e9 pour chaque conducteur suppl\u00e9mentaire.<\/td>\n

\u20ac9.00<\/td>\n<\/tr>\n
Retour dans un autre bureau ( One-Way )<\/p>\n

Si le client retourne le v\u00e9hicule dans un bureau autre que celui indiqu\u00e9 dans le contrat de location, il doit payer ce suppl\u00e9ment au moment de la r\u00e9siliation du contrat de location.<\/p>\n

Le retour inopin\u00e9 du v\u00e9hicule dans un bureau autre que le bureau de prise en charge entra\u00eenera \u00e9galement l'application de ce suppl\u00e9ment, qui pourra \u00eatre d\u00e9duit du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/td>\n

\u20ac36.00<\/td>\n<\/tr>\n
Livraison\/retour tardif<\/p>\n

Ce service est disponible sur demande.<\/p>\n

Je sais qu'il faut appliquer une position suppl\u00e9mentaire \u00e0 toutes les r\u00e9servations\/locations effectu\u00e9es en dehors de l'horaire d'ouverture.<\/td>\n

25,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
Livraison \/ Retour \u00e0 l'a\u00e9roport de Tenerife Sud<\/p>\n

Ce service est disponible sur demande.<\/p>\n

Des frais suppl\u00e9mentaires seront appliqu\u00e9s \u00e0 toutes les r\u00e9servations\/locations dont le bureau de prise en charge et\/ou de restitution se trouve \u00e0 l'a\u00e9roport de Tenerife Sud.<\/td>\n

18.00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
Livraison \/ Retour \u00e0 l'a\u00e9roport de Tenerife Nord<\/p>\n

Ce service est disponible sur demande.<\/p>\n

Je suis en mesure d'appliquer un tarif suppl\u00e9mentaire pour toutes les r\u00e9servations\/locations dont le bureau de prise en charge et\/ou de restitution se trouve \u00e0 l'a\u00e9roport de Tenerife Nord.<\/td>\n

36.00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
Retard dans la restitution du v\u00e9hicule<\/p>\n

Un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire de 59 minutes (bas\u00e9 sur l'heure de prise en charge du v\u00e9hicule) est accord\u00e9 pour le retour du v\u00e9hicule. Dans le cas contraire, si ce d\u00e9lai de gr\u00e2ce est d\u00e9pass\u00e9, le client se verra facturer une journ\u00e9e suppl\u00e9mentaire au tarif en vigueur. <\/td>\n

Selon le mod\u00e8le et le taux<\/td>\n<\/tr>\n
Retour dans une autre agence sans pr\u00e9avis<\/p>\n

Lorsque le v\u00e9hicule est livr\u00e9 dans un bureau ou un h\u00f4tel autre que celui convenu dans le contrat de location pour son retour, le client se verra facturer les jours suppl\u00e9mentaires, au tarif en vigueur, n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration du v\u00e9hicule ainsi que les frais de transfert.<\/td>\n

Selon le mod\u00e8le et le tarif<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

** Les services suppl\u00e9mentaires sont susceptibles d'\u00eatre modifi\u00e9s avec un pr\u00e9avis d'un mois.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Perte ou bris d'accessoires ou d'\u00e9quipements suppl\u00e9mentaires***.<\/td>\nMontant<\/p>\n

(taxes non comprises)<\/td>\n<\/tr>\n

cl\u00e9 du v\u00e9hicule<\/td>\n200,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
triangle d'avertissement<\/td>\n15.00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
Gilet r\u00e9fl\u00e9chissant<\/td>\n15.00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
Kit de premiers secours<\/td>\n90.00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
documentation du v\u00e9hicule<\/td>\n25,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
Syst\u00e8me de navigation (total ou partiel)<\/td>\n120,00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
les pi\u00e8ces du v\u00e9hicule<\/td>\nselon la pi\u00e8ce<\/td>\n<\/tr>\n
Si\u00e8ge b\u00e9b\u00e9, enfant, rehausseur<\/td>\n90.00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
lettres publicitaires<\/td>\n\u20ac 60.00<\/td>\n<\/tr>\n
Carte de recharge \u00e9lectrique<\/td>\n25,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
Accessoires et c\u00e2bles de charge<\/td>\n180,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
\u00e9tiquette environnementale<\/td>\n25,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
ravitaillement en carburant incorrect<\/td>\nEn fonction des dommages caus\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n
Nettoyage sp\u00e9cial au retour<\/td>\nEn fonction des dommages caus\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

*** Les frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre modifi\u00e9s avec un pr\u00e9avis d'un mois.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Comment puis-je prolonger mon bail ?\" tab_id=\"1727262215358-eaae44ae-242b\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Pour prolonger votre contrat, nous vous recommandons d'appeler notre bureau o\u00f9 vous serez inform\u00e9 de la disponibilit\u00e9 et des prix de cette prolongation.<\/p>\n

Si les informations re\u00e7ues vous int\u00e9ressent et que vous d\u00e9cidez de proc\u00e9der \u00e0 la prolongation, vous devez vous rendre dans l'un de nos bureaux pour g\u00e9rer personnellement la prolongation et effectuer le paiement de la nouvelle r\u00e9servation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Comment se d\u00e9roulent la livraison et la restitution du v\u00e9hicule ?\" tab_id=\"1727262252041-622165be-9f56\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Vous recevez le v\u00e9hicule avec la documentation compl\u00e8te, ainsi que la cl\u00e9 du v\u00e9hicule, les outils et les accessoires et vous vous engagez \u00e0 restituer le v\u00e9hicule au lieu, \u00e0 la date et \u00e0 l'heure stipul\u00e9s dans le contrat de location.<\/p>\n

Sauf demande et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, nous offrons la possibilit\u00e9, moyennant un suppl\u00e9ment, de livrer et de restituer le v\u00e9hicule dans un lieu autre que le bureau, tel que les a\u00e9roports et les h\u00f4tels.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Comment dois-je proc\u00e9der si je souhaite restituer le v\u00e9hicule plus t\u00f4t ?\" tab_id=\"1727262276005-6c64252f-c420\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Si vous restituez le v\u00e9hicule avant la date pr\u00e9vue sans pr\u00e9avis, Rental Eco <\/strong>Car ne sera pas tenu d'appliquer une r\u00e9duction sur le prix de la location. Une restitution anticip\u00e9e du v\u00e9hicule est consid\u00e9r\u00e9e comme ayant eu lieu lorsque le v\u00e9hicule est restitu\u00e9 avant la date et l'heure indiqu\u00e9es dans le contrat de location. Dans tous les cas, Rental Eco <\/strong>Car appliquera des frais de 30% du montant de la location correspondant aux jours de location non utilis\u00e9s (p\u00e9riodes de 24 heures). <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Quelles sont les couvertures d'assurance ?\" tab_id=\"1727262302391-9306e834-7ece\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Les prix indiqu\u00e9s sur notre site web ou dans nos bureaux comprennent les couvertures suivantes : Responsabilit\u00e9 civile obligatoire, Collision partielle avec franchise, Antivol et Assurance individuelle accident.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Quelle est la couverture d'assurance suppl\u00e9mentaire ?\" tab_id=\"1727262329479-7ff914ab-7670\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Si vous d\u00e9cidez de souscrire cette garantie, elle couvre les dommages suivants : crevaison, vol, perte et bris (total ou partiel) des jantes, des pneus, des vitres ou du verre, des documents, des si\u00e8ges d'enfant\/des si\u00e8ges d'appoint, des cl\u00e9s et des accessoires du v\u00e9hicule.<\/p>\n

La couverture SCDW (Collision Vehicle Damage Waiver) vous donne la possibilit\u00e9 de renoncer au paiement de la franchise en acceptant un suppl\u00e9ment.<\/p>\n

Vous pouvez souscrire une seule couverture ou les deux au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n

Les dommages aux personnes et aux biens, ainsi qu'au v\u00e9hicule, caus\u00e9s par le locataire en raison d'un dol ou d'une n\u00e9gligence grave, sont exclus de la couverture d'assurance, ainsi que de toute protection optionnelle et\/ou limitative de la responsabilit\u00e9 contractuelle, \u00e9tant d\u00e8s lors de l'enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du locataire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"L'assurance ne couvre pas\" tab_id=\"1727262387769-ccd56f01-8924\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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\n

Les dommages caus\u00e9s par la n\u00e9gligence du conducteur ou la violation des conditions contractuelles, comme dans les situations d\u00e9crites ci-dessous, ne sont en aucun cas couverts par une assurance :<\/p>\n

- Conduire le v\u00e9hicule sur des routes non autoris\u00e9es ou non pav\u00e9es, ou dont l'\u00e9tat peut pr\u00e9senter un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 et l'int\u00e9grit\u00e9 du v\u00e9hicule ou un risque d'endommagement du v\u00e9hicule ;<\/p>\n

- Transport payant de passagers ;<\/p>\n

- Pousser ou remorquer un v\u00e9hicule ou tout autre objet, roulant ou non ;<\/p>\n

- Participez \u00e0 des concours, officiels ou non ;<\/p>\n

- Effectuer des essais d'endurance sur des mat\u00e9riaux, des accessoires ou des produits automobiles ;<\/p>\n

- Conduite du v\u00e9hicule sous l'influence de l'alcool ou de stup\u00e9fiants ;<\/p>\n

- Transport de marchandises en violation de la loi ou des dispositions l\u00e9gales en vigueur ou \u00e0 des fins ill\u00e9gales ;<\/p>\n

- Transporter plus de passagers que le nombre autoris\u00e9 et indiqu\u00e9 dans la carte de contr\u00f4le technique du v\u00e9hicule ;<\/p>\n

- Transport de marchandises d'un poids, d'une quantit\u00e9 et\/ou d'un volume sup\u00e9rieur \u00e0 celui autoris\u00e9 par la carte de contr\u00f4le technique du v\u00e9hicule ;<\/p>\n

- Transport de marchandises class\u00e9es comme sp\u00e9ciales ou dangereuses par les lois sur le transport en vigueur ;<\/p>\n

- Utiliser ou permettre que le v\u00e9hicule soit utilis\u00e9 comme moyen ou instrument pour commettre des crimes, des actions punissables, interdites ou simplement sanctionn\u00e9es par la loi, l'assistance aux criminels ou la protection, le transport et l'h\u00e9bergement d'objets criminels ;<\/p>\n

- Apportez des modifications \u00e0 la structure ou montez la galerie de toit ou les bagages\/marchandises ;<\/p>\n

- Les dommages caus\u00e9s par la n\u00e9gligence ou la malveillance du locataire, tels que le mauvais entretien du v\u00e9hicule, l'utilisation incorrecte ou ill\u00e9gale du v\u00e9hicule, la distraction ou la somnolence au volant, le fait de causer intentionnellement des dommages au v\u00e9hicule, la dissimulation coupable de dommages caus\u00e9s au v\u00e9hicule ou l'utilisation n\u00e9gligente de l'embrayage, la falsification ou le descellement du compteur kilom\u00e9trique.<\/p>\n

- Mauvais ravitaillement en carburant.<\/p>\n

- Sous-location du v\u00e9hicule ou pr\u00eat \u00e0 des tiers non autoris\u00e9s dans le contrat.<\/p>\n

- Si le conducteur du v\u00e9hicule n'\u00e9tait pas un conducteur autoris\u00e9 ou n'\u00e9tait pas en possession d'un permis de conduire valide.<\/p>\n

- Conduite du v\u00e9hicule en dehors du territoire espagnol ou transferts inter-\u00eeles ;<\/p>\n

- Amendes pour toute violation de la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n

- Frais de remorquage en cas d'accident ou de panne dus \u00e0 la n\u00e9gligence du conducteur, \u00e0 un mauvais stationnement et\/ou \u00e0 l'enl\u00e8vement du v\u00e9hicule par les autorit\u00e9s en raison d'une mauvaise utilisation du v\u00e9hicule.<\/p>\n

- Dans les cas o\u00f9 le rapport d'accident et\/ou le rapport de d\u00e9claration \u00e0 l'amiable n'est pas pr\u00e9sent\u00e9 ou est pr\u00e9sent\u00e9 tardivement ou de mani\u00e8re incompl\u00e8te, ou si des faits et des donn\u00e9es erron\u00e9s y sont consign\u00e9s.<\/p>\n

- En cas d'omission du devoir d'assistance ou d'omission de l'obligation de demander la pr\u00e9sence de la police en cas d'accident ou de catastrophe<\/p>\n

- Les effets personnels d\u00e9pos\u00e9s \u00e0 l'int\u00e9rieur du v\u00e9hicule pendant la dur\u00e9e de la location.<\/p>\n

- Salir et\/ou endommager l'int\u00e9rieur du v\u00e9hicule au-del\u00e0 de ce qu'implique une utilisation raisonnable et prudente.<\/p>\n

- \u00c0 l'expiration du bail.<\/p>\n

- Non-respect des r\u00e8gles de circulation et du code de la route \u00e9tablies par la r\u00e9glementation espagnole en vigueur au moment de la location du v\u00e9hicule.<\/p>\n

- Le non-respect de l'une des conditions \u00e9nonc\u00e9es dans le contrat de location.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"D\u00e9p\u00f4t et franchise Quelle est la diff\u00e9rence entre les deux ?\" tab_id=\"1727262418205-cb62912d-1330\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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La franchise s'applique en cas d'accident et\/ou de vol avec ou sans faute. Valeur jusqu'\u00e0 laquelle vous \u00eates responsable en cas d'accident ou de vol, et vous devez payer le montant de la franchise par carte de cr\u00e9dit comme garantie de paiement des \u00e9ventuels dommages caus\u00e9s au v\u00e9hicule. <\/p>\n

Avec la garantie Collision Damage Waiver (CDW), la responsabilit\u00e9 en cas de perte ou de dommage au v\u00e9hicule, aux pi\u00e8ces et aux accessoires est limit\u00e9e au montant de la franchise, \u00e0 condition que l'utilisation du v\u00e9hicule soit conforme aux termes et conditions du contrat. location. <\/p>\n

Le montant de la franchise est \u00e9tabli en fonction des diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de v\u00e9hicules et peut varier entre 600 et 1 200 euros. Cette information vous sera communiqu\u00e9e lors de la r\u00e9servation et vous aurez la possibilit\u00e9 de la supprimer lors de la souscription de la couverture SCDW. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Groupe de v\u00e9hicules<\/u><\/td>\nMontant de la franchise<\/u><\/td>\nMonnaie<\/u><\/td>\n<\/tr>\n
A \/ B \/ C<\/td>\n600.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n
DE<\/td>\n900.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n
F\/G<\/td>\n1,200.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Si vous souscrivez \u00e0 la couverture SCDW, un d\u00e9p\u00f4t de garantie d'au moins 300 euros doit \u00eatre pay\u00e9 par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit. Ce montant servira de garantie pour d'\u00e9ventuelles diff\u00e9rences de remboursement dues au non-respect des conditions convenues dans le contrat de location. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Groupe de v\u00e9hicules<\/u><\/td>\nAcompte<\/u><\/td>\nMonnaie<\/u><\/td>\n<\/tr>\n
A \/ B \/ C<\/td>\n300.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n
DE<\/td>\n500.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n
F\/G<\/td>\n700.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Selon votre banque, il peut s'\u00e9couler jusqu'\u00e0 15 jours ouvrables avant que le remboursement du montant fix\u00e9 comme d\u00e9p\u00f4t de garantie ou du montant fix\u00e9 comme franchise ne soit r\u00e9percut\u00e9 sur votre solde.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Quelle est la politique en mati\u00e8re de carburant ?\" tab_id=\"1727263498628-aaef08b6-f460\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Le carburant est \u00e0 la charge du client, qui s'engage \u00e0 le restituer avec un niveau de caution \u00e9gal \u00e0 celui de la livraison, de m\u00eame qu'aucun montant ne sera rembours\u00e9 pour le carburant, sauf en cas de remplacement du v\u00e9hicule pour cause de panne, sur pr\u00e9sentation d'un justificatif. Le carburant consomm\u00e9 par le v\u00e9hicule pendant la p\u00e9riode de location est \u00e0 la charge du client. <\/p>\n

Si le client ne rend pas le v\u00e9hicule avec le r\u00e9servoir de carburant au m\u00eame niveau que lors de la livraison, un suppl\u00e9ment sera appliqu\u00e9 qui comprendra le co\u00fbt du carburant et les frais de gestion du ravitaillement, refl\u00e9t\u00e9s dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de location d'Eco Car. <\/strong>Ces frais peuvent \u00eatre pr\u00e9lev\u00e9s sur le d\u00e9p\u00f4t de garantie ou sur les moyens de paiement valides avec lesquels le paiement du loyer a \u00e9t\u00e9 garanti.<\/p>\n

En tant que service optionnel, le client peut volontairement contracter l'\"option d'achat de carburant\". Pour votre confort, vous pouvez louer un r\u00e9servoir de carburant, au moment de la livraison du v\u00e9hicule, \u00e0 un prix comp\u00e9titif par rapport \u00e0 celui propos\u00e9 par les stations-service de la r\u00e9gion. Ce montant varie en fonction de la capacit\u00e9 du r\u00e9servoir de chaque v\u00e9hicule et du prix du carburant au moment de la location. Comme il s'agit d'une charge optionnelle appliqu\u00e9e \u00e0 votre location, il est recommand\u00e9 de rendre le v\u00e9hicule avec un r\u00e9servoir de carburant vide, car la quantit\u00e9 de carburant non consomm\u00e9e pendant votre location ne sera pas rembours\u00e9e. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Quelles sont les diff\u00e9rences entre les v\u00e9hicules \u00e9lectriques, hybrides et rechargeables et les v\u00e9hicules \u00e0 essence et\/ou diesel ?\" tab_id=\"1727263524783-f27d0dfc-343c\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Les v\u00e9hicules \u00e9lectriques ne poss\u00e8dent qu'un moteur \u00e9lectrique et une batterie rechargeable. Ils sont silencieux, \u00e9conomes en carburant et n'\u00e9mettent pas de CO2. Ils sont donc 100 % respectueux de l'environnement. <\/p>\n

Les hybrides standard sont des voitures \u00e9quip\u00e9es d'un moteur \u00e0 combustion interne (essence ou diesel), d'un moteur \u00e9lectrique et d'une batterie non rechargeable. Elles consomment moins de carburant et \u00e9mettent moins de CO2. <\/p>\n

Les hybrides rechargeables ont une autonomie de 50 ou 60 kilom\u00e8tres en mode \u00e9lectrique (selon le mod\u00e8le). Consomme moins de carburant que l'hybride standard. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Comment conduire un v\u00e9hicule \u00e9lectrique ?\" tab_id=\"1727263539355-b7460f54-2cae\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Il se conduit exactement comme une voiture normale \u00e9quip\u00e9e d'une bo\u00eete de vitesses automatique.<\/p>\n

Vous n'entendrez aucun bruit lors du d\u00e9marrage du v\u00e9hicule. Cependant, vous verrez une ic\u00f4ne ou le mot \"READY\" sur le tableau de bord. <\/p>\n

La plupart des v\u00e9hicules \u00e9lectriques sont \u00e9quip\u00e9s d'un syst\u00e8me d'alerte pi\u00e9ton. En dessous de 20 ou 30 km\/h, le v\u00e9hicule \u00e9met un sifflement. <\/p>\n

Tous les v\u00e9hicules \u00e9lectriques ont diff\u00e9rents modes de conduite :<\/p>\n

- ECO : l'acc\u00e9l\u00e9ration est limit\u00e9e, le comportement est similaire \u00e0 celui d'un v\u00e9hicule conventionnel. Mais le chauffage ou la climatisation sont aussi souvent limit\u00e9s pour augmenter l'autonomie. <\/p>\n

- Mode normal : mode moyen<\/p>\n

- Mode sport : le v\u00e9hicule fournit une acc\u00e9l\u00e9ration maximale et se comporte comme une voiture de sport.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Quelle est l'autonomie r\u00e9elle d'un v\u00e9hicule \u00e9lectrique ?\" tab_id=\"1727263555933-2830eec3-f78d\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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La distance qu'un v\u00e9hicule \u00e9lectrique peut parcourir avec une charge compl\u00e8te est son autonomie et d\u00e9pend du mod\u00e8le. Selon la capacit\u00e9 de la batterie du v\u00e9hicule \u00e9lectrique, celui-ci peut parcourir entre 200 et 490 kilom\u00e8tres en une seule charge. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"O\u00f9 puis-je recharger mon v\u00e9hicule \u00e9lectrique ?\" tab_id=\"1727263570060-9c740118-4dda\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Vous pouvez la recharger dans des garages et des parkings priv\u00e9s ou \u00e0 des bornes de recharge publiques, que vous trouverez dans les centres commerciaux, les stations-service et les parkings publics.<\/p>\n

Les bornes de recharge publiques permettent une plus grande autonomie et une recharge plus rapide.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Quel c\u00e2ble utiliser ?\" tab_id=\"1727263584170-abda3aca-6c56\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Il existe diff\u00e9rents types en fonction du connecteur de la voiture :<\/p>\n

Schuko . Il peut recharger les petites voitures \u00e9lectriques qui ne n\u00e9cessitent pas beaucoup d'\u00e9nergie, mais il n'est pas destin\u00e9 exclusivement \u00e0 la recharge des v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Il ne convient que pour les charges lentes. Elle dispose de deux bornes et d'une prise de terre, supporte des courants jusqu'\u00e0 12 amp\u00e8res (A) et a une puissance maximale de 2,3 kilowatts (kW). <\/p>\n

Connecteur de type 1 (SAE J1722). Il comporte cinq bornes : deux pour le courant, une pour la terre et deux compl\u00e9mentaires. Il a une intensit\u00e9 maximale de 34 A en charge monophas\u00e9e et une puissance de 7,4 kW. <\/p>\n

Connecteur de type 2 (IEC 62196). Il se compose de sept bornes : quatre pour le courant triphas\u00e9, la borne de terre et deux pour les communications. Il est tr\u00e8s polyvalent, puisqu'il permet des charges alternatives allant jusqu'\u00e0 16 A en monophas\u00e9 pour les charges lentes et 63 A en triphas\u00e9 pour les charges rapides. La puissance peut aller de 3,5 kW en monophas\u00e9 \u00e0 44 kW en triphas\u00e9. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Combien de temps faut-il pour charger la batterie ?\" tab_id=\"1727263617667-32d2be38-3668\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Les temps de charge d\u00e9pendent de la puissance de la borne de recharge, de la puissance de charge du v\u00e9hicule et du type de chargeur.<\/p>\n

Chargement lent : 5 \u00e0 8 heures en moyenne. C'est celle qui utilise le plus grand nombre de v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Vous les trouverez dans les garages priv\u00e9s (parkings d'h\u00f4tels) ou dans les centres commerciaux. <\/p>\n

Chargement semi-rapide : entre 1 heure et 3 heures. Disponible dans les parkings publics et priv\u00e9s, tels que les centres commerciaux, les parkings d'h\u00f4tels, les stations-service ou les stations d'essence. <\/p>\n

Charge rapide : entre 15 et 30 minutes. Dans la plupart des stations-service ou \u00e0 des points de recharge sp\u00e9cifiques sur la voie publique et\/ou dans les centres commerciaux. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Comment puis-je payer la recharge ?\" tab_id=\"1727263646384-28062bf3-e943\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Les points de recharge ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e9quip\u00e9s d'un lecteur de carte de cr\u00e9dit. Certains points de recharge situ\u00e9s dans des centres commerciaux permettent de payer par t\u00e9l\u00e9phone portable. En g\u00e9n\u00e9ral, vous devez \u00eatre enregistr\u00e9 aupr\u00e8s d'un fournisseur de services et activer la recharge avec une carte sp\u00e9cifique. <\/p>\n

Pour recharger \u00e0 une borne de recharge publique, vous devez disposer d'une carte sp\u00e9cifique et \u00eatre enregistr\u00e9 aupr\u00e8s d'un fournisseur de services.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]La section FAQ de Rental Eco Car vous permet de trouver les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes sur le service que nous offrons. Si vous n'avez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse \u00e0 votre question, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 notre centre de service client\u00e8le \u00e0 l'adresse info@rental-ecocar.com et nous vous r\u00e9pondrons dans les … <\/p>\n

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