{"id":983,"date":"2024-09-25T10:41:46","date_gmt":"2024-09-25T10:41:46","guid":{"rendered":"https:\/\/rental-ecocar.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-02-14T10:24:07","modified_gmt":"2025-02-14T10:24:07","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rental-ecocar.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]La secci\u00f3n de preguntas frecuentes de Rental Eco <\/strong>Car te permite encontrar respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre el servicio que ofrecemos. Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a nuestro centro de atenci\u00f3n al cliente a info@rental-ecocar.com <\/a>y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. <\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto o en los n\u00fameros de tel\u00e9fono que encontrar\u00e1s en la secci\u00f3n de contacto de nuestro sitio web https:\/\/rental-ecocar.com\/.[\/vc_column_text][vc_separator css=\"\"][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\".vc_custom_1727189682842{margin-top: 5% !important;margin-right: 10% !important;margin-bottom: 5% !important;margin-left: 10% !important;}\"][vc_column][vc_empty_space height=\"10px\"][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=\"\u00bfQu\u00e9 incluye la tarifa?\" tab_id=\"1727188663968-4bee8af7-d183\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Nuestra prioridad es ofrecer precios transparentes sin costes ocultos. Para obtener un presupuesto que se ajuste a tus necesidades, te recomendamos que nos facilites informaci\u00f3n completa durante el proceso de reserva. <\/p>\n

La tarifa incluye kilometraje ilimitado, Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil (con cobertura de da\u00f1os personales y otros da\u00f1os materiales derivados del uso y circulaci\u00f3n del veh\u00edculo): Exenci\u00f3n de Da\u00f1os por Colisi\u00f3n (CDW) y Protecci\u00f3n Personal de Accidentes (PAI).<\/p>\n

El precio no incluye ning\u00fan extra o servicio no especificado expl\u00edcitamente, como asientos para ni\u00f1os, conductores adicionales, navegadores GPS, combustible, cobertura de seguro adicional no especificada.<\/p>\n

La cobertura Collision Damage Waiver (\"CDW\") implicar\u00e1 la aplicaci\u00f3n de una franquicia, que depender\u00e1 del modelo de veh\u00edculo contratado, pudiendo oscilar entre 600 y 1.200 euros. Existen coberturas adicionales para ampliar la cobertura CDW y anular o modificar las condiciones de la franquicia. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Tipo de cobertura<\/u><\/td>\nGrupo de veh\u00edculos<\/u><\/td>\nImporte de la cobertura<\/u><\/p>\n

(IVA NO incluido)<\/td>\n<\/tr>\n

SCDW. Exenci\u00f3n de responsabilidad por da\u00f1os al veh\u00edculo debidos a colisi\u00f3n. <\/p>\n

Exenci\u00f3n de da\u00f1os por colisi\u00f3n<\/td>\n

A \/ B \/ C<\/td>\n24,90 EUR \/ D\u00eda (M\u00e1x. 348,60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n
DE<\/td>\n30,90 EUR \/ D\u00eda (M\u00e1x. 432,60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n
F\/G<\/td>\n36,90 EUR \/ D\u00eda (M\u00e1x. 516,60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Tipo de cobertura<\/u><\/td>\nGrupo de veh\u00edculos<\/u><\/td>\nImporte de la cobertura<\/u><\/p>\n

(IVA NO incluido)<\/td>\n<\/tr>\n

GT. Cobertura de da\u00f1os en ruedas y lunas <\/p>\n

Cobertura de neum\u00e1ticos y lunas<\/td>\n

A \/ B \/ C<\/td>\n7,90 EUR \/ D\u00eda (M\u00e1x. 110,60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n
DE<\/td>\n11,90 EUR \/ D\u00eda (M\u00e1x. 166,60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n
F\/G<\/td>\n15,90 EUR \/ D\u00eda (M\u00e1x. 222,60 Eur )<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Impuesto\" tab_id=\"1727188663971-51dce8d8-e73c\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Todos los alquileres y seguros, as\u00ed como el equipamiento adicional, los servicios y los cargos adicionales est\u00e1n sujetos a los impuestos estatales en las Islas Canarias (IGIC), que actualmente son del 15% para los veh\u00edculos de combusti\u00f3n; del 7% para los veh\u00edculos mixtos y del 0% para los veh\u00edculos el\u00e9ctricos e h\u00edbridos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfCu\u00e1les son los requisitos para alquilar un veh\u00edculo?\" tab_id=\"1727188758247-f3679553-fb0c\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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S\u00f3lo est\u00e1n autorizadas a conducir el veh\u00edculo las personas debidamente identificadas y autorizadas en el contrato de alquiler, siempre que tengan al menos 26 a\u00f1os de edad y sean titulares de un permiso de conducir v\u00e1lido y en vigor desde hace al menos 3 a\u00f1os. a\u00f1os de edad. <\/p>\n

La reserva y\/o el contrato de alquiler deben hacerse a nombre del conductor principal, que debe estar en posesi\u00f3n de los siguientes documentos para poder redactar el contrato de alquiler y recoger el veh\u00edculo:<\/p>\n

- Documento de identidad o pasaporte.
\n- Permiso de conducir v\u00e1lido en Espa\u00f1a o permiso de conducir internacional.
\n- Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito v\u00e1lida a nombre del conductor.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfC\u00f3mo puedo hacer una reserva?\" tab_id=\"1727256670385-25ec47d3-ba6f\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Puedes reservar en nuestro sitio web con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n. Si necesitas hacer una reserva antes de ese tiempo, debes ponerte en contacto directamente con nuestra oficina en el (+34) 677 566 566 (Nuestro horario de oficina es de 09:00 a 18:00 GMT) o enviarnos un mensaje por WhatsApp. <\/p>\n

Los precios que se indicar\u00e1n durante el proceso de reserva, tanto en la web como por tel\u00e9fono, depender\u00e1n de la categor\u00eda del veh\u00edculo, del lugar de recogida y devoluci\u00f3n, de la duraci\u00f3n del alquiler y de los extras que se hayan seleccionado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfC\u00f3mo puedo anular o modificar una reserva?\" tab_id=\"1727256698651-6516824e-887e\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Si deseas cancelar o modificar una reserva, puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp o llamarnos al (+34) 677 566 566 (09h 18h GTM), o enviarnos un correo electr\u00f3nico a reservas@rental-ecocar.com <\/a>indicando el n\u00famero de reserva, tu nombre y apellidos y las fechas para las que hiciste la reserva.<\/p>\n

La cancelaci\u00f3n de reservas no conlleva ning\u00fan cargo.<\/p>\n

En caso de modificaci\u00f3n de las reservas, estar\u00e1 sujeta a la disponibilidad de la modificada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfQu\u00e9 tipo o modelo de veh\u00edculo puedo reservar?\" tab_id=\"1727261982863-f63483c3-9397\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Nuestra flota est\u00e1 compuesta por diferentes modelos de veh\u00edculos, de combusti\u00f3n, h\u00edbridos y el\u00e9ctricos, que se clasifican en grupos. Cuando solicites un veh\u00edculo concreto, intentaremos entregarte el modelo que hayas seleccionado o solicitado, sin embargo, el modelo no est\u00e1 garantizado en ning\u00fan caso, por lo que si no disponemos del modelo exacto seleccionado, te entregaremos un modelo similar, del mismo grupo o de un grupo superior por el mismo precio. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfCu\u00e1nto dura el alquiler?\" tab_id=\"1727262008276-25958b63-8c02\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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El contrato m\u00ednimo es de un d\u00eda (24 horas). Si tu reserva o contrato es por menos de un d\u00eda, el precio aplicado corresponder\u00e1 a un d\u00eda completo de alquiler. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfTengo que pagar ahora o cuando llegue?\" tab_id=\"1727262032626-41a1a537-5001\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Puedes pagar cuando recojas el veh\u00edculo, aunque tendr\u00e1s un descuento si eliges la opci\u00f3n de pagar por adelantado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Formas de pago\" tab_id=\"1727262058246-a8fe7b1f-18ca\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Se requiere una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito v\u00e1lida a nombre del conductor para realizar el pago y recoger el veh\u00edculo.<\/p>\n

Cualquier otro medio de pago debe consultarse con la oficina de alquiler correspondiente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfC\u00f3mo puedo a\u00f1adir servicios o accesorios adicionales?\" tab_id=\"1727262102384-dd970b30-856a\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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En el proceso de reserva puedes a\u00f1adir accesorios o servicios adicionales que tengamos seg\u00fan disponibilidad o modelo, como por ejemplo, asientos\/asientos elevadores para beb\u00e9s\/ni\u00f1os, navegador GPS, conductor adicional, etc.<\/p>\n

Suplementos por equipamiento adicional, servicios adicionales, cargos adicionales<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Equipamiento adicional<\/td>\neuros \/ d\u00eda<\/p>\n

(Impuestos NO incluidos)<\/td>\n<\/tr>\n

Silla de coche para beb\u00e9s (0-13 kg # Grupo 0+)<\/td>\n4,00 euros (m\u00e1ximo 56,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n
Asiento para beb\u00e9s (0-10 kg \/ 9-18 kg # Grupo 0\/1)<\/td>\n4,00 euros (m\u00e1ximo 56,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n
Asiento elevador (15-36 kg # Grupo 2\/3)<\/td>\n4,00 euros (m\u00e1ximo 56,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n
Asientos ISOFIX<\/td>\n15,00 euros (m\u00e1ximo 210,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n
Sistema de navegaci\u00f3n<\/td>\n10,00 euros (m\u00e1ximo 140,00 euros)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

*El equipamiento adicional se solicitar\u00e1 previa petici\u00f3n y estar\u00e1 sujeto a disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Servicios adicionales**<\/td>\neuros<\/p>\n

(Impuestos NO incluidos)<\/td>\n<\/tr>\n

Conductor adicional<\/p>\n

Se aplicar\u00e1 un cargo por el importe total del alquiler por cada conductor adicional.<\/td>\n

\u20ac9.00<\/td>\n<\/tr>\n
Devoluci\u00f3n en una oficina distinta ( One-Way )<\/p>\n

Si el cliente devuelve el veh\u00edculo en una oficina distinta a la indicada en el contrato de alquiler, deber\u00e1 abonar este cargo adicional en el momento de la finalizaci\u00f3n del contrato de alquiler.<\/p>\n

La devoluci\u00f3n sin previo aviso del veh\u00edculo en una oficina distinta a la de recogida conllevar\u00e1 tambi\u00e9n la aplicaci\u00f3n de este cargo adicional, que podr\u00e1 deducirse de la Fianza.<\/td>\n

\u20ac36.00<\/td>\n<\/tr>\n
Entrega\/devoluci\u00f3n fuera de plazo<\/p>\n

Este servicio est\u00e1 disponible bajo petici\u00f3n.<\/p>\n

Se aplicar un cargo adicional a todas las reservas\/alquileres realizados fuera del horario de apertura.<\/td>\n

25,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
Entrega \/ Devoluci\u00f3n en el Aeropuerto de Tenerife Sur<\/p>\n

Este servicio est\u00e1 disponible bajo petici\u00f3n.<\/p>\n

Se aplicar\u00e1 un cargo adicional a todas las reservas\/alquileres cuya oficina de recogida y\/o devoluci\u00f3n est\u00e9 en el Aeropuerto de Tenerife Sur.<\/td>\n

18,00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
Entrega \/ Devoluci\u00f3n en el Aeropuerto de Tenerife Norte<\/p>\n

Este servicio est\u00e1 disponible bajo petici\u00f3n.<\/p>\n

Puedo aplicar un cargo adicional a todas las reservas\/alquileres cuya oficina de recogida y\/o devoluci\u00f3n est\u00e9 en el Aeropuerto de Tenerife Norte.<\/td>\n

36,00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
Retraso en la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo<\/p>\n

Se permiten 59 minutos adicionales (seg\u00fan la hora de recogida del veh\u00edculo) para la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo. De lo contrario, si se supera este periodo de gracia, se cobrar\u00e1 al cliente un d\u00eda adicional seg\u00fan la tarifa vigente. <\/td>\n

Seg\u00fan el modelo y la tasa<\/td>\n<\/tr>\n
Devoluci\u00f3n a otra sucursal sin previo aviso<\/p>\n

Cuando el veh\u00edculo se entregue en una oficina u hotel distinto al acordado en el contrato de alquiler para su devoluci\u00f3n, se cobrar\u00e1n al cliente los d\u00edas extra, seg\u00fan tarifa vigente, necesarios para la recuperaci\u00f3n del veh\u00edculo m\u00e1s los gastos de traslado.<\/td>\n

Seg\u00fan el modelo y la tarifa<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

** Los servicios adicionales est\u00e1n sujetos a cambios con 1 mes de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
P\u00e9rdida o rotura de accesorios o equipamiento adicional***.<\/td>\nImporte<\/p>\n

(Impuestos NO incluidos)<\/td>\n<\/tr>\n

llave del veh\u00edculo<\/td>\n200,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
tri\u00e1ngulo de se\u00f1alizaci\u00f3n<\/td>\n15,00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
Chaleco reflectante<\/td>\n15,00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
Botiqu\u00edn de primeros auxilios<\/td>\n90,00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
documentaci\u00f3n del veh\u00edculo<\/td>\n25,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
Sistema de navegaci\u00f3n (total o parcial)<\/td>\n120,00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
piezas de veh\u00edculos<\/td>\nseg\u00fan la pieza<\/td>\n<\/tr>\n
Asiento de beb\u00e9, ni\u00f1o, elevador<\/td>\n90,00 EUR<\/td>\n<\/tr>\n
cartas publicitarias<\/td>\n\u20ac 60.00<\/td>\n<\/tr>\n
Tarjeta de recarga el\u00e9ctrica<\/td>\n25,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
Accesorios y cables de carga<\/td>\n180,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
etiqueta medioambiental<\/td>\n25,00 EUROS<\/td>\n<\/tr>\n
repostaje incorrecto<\/td>\nEn funci\u00f3n del da\u00f1o causado<\/td>\n<\/tr>\n
Limpieza especial a la devoluci\u00f3n<\/td>\nEn funci\u00f3n de los da\u00f1os causados<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

*** Los cargos adicionales est\u00e1n sujetos a cambios con 1 mes de antelaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfC\u00f3mo puedo prorrogar mi contrato de alquiler?\" tab_id=\"1727262215358-eaae44ae-242b\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Para prorrogar tu contrato, te recomendamos que llames a nuestra oficina, donde te informar\u00e1n de la disponibilidad y precios para esta pr\u00f3rroga.<\/p>\n

Si la informaci\u00f3n recibida es de tu inter\u00e9s y decides proceder a la pr\u00f3rroga, deber\u00e1s acudir a cualquiera de nuestras oficinas para gestionar personalmente la pr\u00f3rroga y realizar el pago de la nueva reserva.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfC\u00f3mo es la entrega y devoluci\u00f3n del veh\u00edculo?\" tab_id=\"1727262252041-622165be-9f56\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Recibir\u00e1s el veh\u00edculo con la documentaci\u00f3n completa, as\u00ed como la llave del veh\u00edculo, las herramientas y los accesorios, y te comprometes a devolver el veh\u00edculo en el lugar, fecha y hora estipulados en el contrato de alquiler.<\/p>\n

A menos que se solicite y sujeto a disponibilidad, por un cargo adicional, ofrecemos la opci\u00f3n de entregar y devolver el veh\u00edculo en un lugar distinto a la oficina, como aeropuertos y hoteles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfC\u00f3mo debo proceder si quiero devolver el veh\u00edculo antes de tiempo?\" tab_id=\"1727262276005-6c64252f-c420\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Si devuelves el veh\u00edculo antes de la fecha prevista sin previo aviso, Rental Eco Car <\/strong>no estar\u00e1 obligado a aplicar ninguna reducci\u00f3n en el precio del alquiler. Se considerar\u00e1 que se ha producido una devoluci\u00f3n anticipada del veh\u00edculo cuando \u00e9ste sea devuelto antes de la fecha y hora indicadas en el contrato de alquiler. En cualquier caso, Rental Eco <\/strong>Car aplicar\u00e1 un cargo del 30% del importe del alquiler correspondiente a los d\u00edas de alquiler no utilizados (periodos de 24 horas). <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfCu\u00e1les son las coberturas del seguro?\" tab_id=\"1727262302391-9306e834-7ece\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Los precios indicados en nuestra web o en nuestra oficina incluyen las siguientes coberturas: Responsabilidad Civil Obligatoria, Cobertura Parcial de Colisi\u00f3n con franquicia, Cobertura Antirrobo y Seguro de Accidentes Personales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfCu\u00e1l es la cobertura del seguro adicional?\" tab_id=\"1727262329479-7ff914ab-7670\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Si decides contratar esta cobertura, cubre los siguientes da\u00f1os: pinchazos, robo, p\u00e9rdida y rotura (total o parcial) de llantas, neum\u00e1ticos, lunas o cristales, documentos, asientos infantiles\/asientos elevadores, llaves y accesorios del veh\u00edculo.<\/p>\n

La cobertura SCDW (Exenci\u00f3n de Da\u00f1os al Veh\u00edculo por Colisi\u00f3n) te da la posibilidad de renunciar al pago de la franquicia aceptando un cargo adicional.<\/p>\n

Puedes contratar una o ambas coberturas en el momento de la reserva.<\/p>\n

Los da\u00f1os a personas y cosas, y al veh\u00edculo causados por el arrendatario por dolo o negligencia grave, quedan excluidos de la cobertura del seguro, as\u00ed como de cualquier protecci\u00f3n opcional y\/o limitativa de la responsabilidad contratada, siendo por tanto de plena responsabilidad del arrendatario.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"El seguro no cubrir\u00e1\" tab_id=\"1727262387769-ccd56f01-8924\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Los da\u00f1os causados por negligencia del conductor o incumplimiento de las condiciones del contrato, como las situaciones que se detallan a continuaci\u00f3n, no estar\u00edan cubiertos por ning\u00fan seguro en ning\u00fan caso:<\/p>\n

- Conducir el veh\u00edculo por v\u00edas no autorizadas o no asfaltadas, o cuyo estado pueda suponer un riesgo para la seguridad e integridad del veh\u00edculo o un riesgo de da\u00f1os al veh\u00edculo;<\/p>\n

- Transporte de viajeros de pago;<\/p>\n

- Empujar o remolcar cualquier veh\u00edculo o cualquier otro objeto, rodante o no;<\/p>\n

- Participa en competiciones, oficiales o no;<\/p>\n

- Realiza pruebas de resistencia en materiales, accesorios o productos de automoci\u00f3n;<\/p>\n

- Conducir el veh\u00edculo bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes;<\/p>\n

- Transporte de mercanc\u00edas infringiendo la ley o las disposiciones legales vigentes o con fines ilegales;<\/p>\n

- Transportar un n\u00famero de pasajeros superior al autorizado e indicado en la Tarjeta de Inspecci\u00f3n T\u00e9cnica del veh\u00edculo;<\/p>\n

- Transporte de mercanc\u00edas en peso, cantidad y\/o volumen superior al autorizado en la Tarjeta de Inspecci\u00f3n T\u00e9cnica del veh\u00edculo;<\/p>\n

- Transporte de mercanc\u00edas clasificadas como especiales o peligrosas por las leyes de transporte vigentes;<\/p>\n

- Utilizar o permitir que se utilice el veh\u00edculo como medio o instrumento para la comisi\u00f3n de delitos, acciones penadas, prohibidas o simplemente sancionadas por la ley, ayuda a delincuentes o protecci\u00f3n, transporte y refugio de objetos de delito;<\/p>\n

- Realiza modificaciones en la estructura o monta la baca o el equipaje\/mercanc\u00eda;<\/p>\n

- Da\u00f1os causados por una acci\u00f3n negligente o malintencionada del arrendatario, como el mal cuidado del veh\u00edculo, el uso indebido o ilegal del mismo, la distracci\u00f3n o somnolencia durante la conducci\u00f3n, la causaci\u00f3n intencionada de da\u00f1os al veh\u00edculo, la ocultaci\u00f3n de da\u00f1os causados al veh\u00edculo de forma culpable o el uso negligente del embrague, la manipulaci\u00f3n o desprecintado del cuentakil\u00f3metros.<\/p>\n

- Repostaje incorrecto.<\/p>\n

- Subarrendar el veh\u00edculo o prestarlo a terceros no autorizados en el contrato.<\/p>\n

- Si el conductor del veh\u00edculo no era un conductor autorizado, o no estaba en posesi\u00f3n de un permiso de conducir v\u00e1lido.<\/p>\n

- Conducci\u00f3n del veh\u00edculo fuera del territorio espa\u00f1ol o traslados interinsulares;<\/p>\n

- Multas por cualquier infracci\u00f3n de la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n

- Gastos de remolque por accidentes o aver\u00edas causadas por negligencia del conductor, mal estacionamiento y\/o retirada del veh\u00edculo por las autoridades por mal uso del mismo.<\/p>\n

- En los casos en que el parte de accidente y\/o el parte de declaraci\u00f3n amistosa no se presenten o se presenten fuera de plazo o de forma incompleta, o se consignen en ellos hechos y datos falsos.<\/p>\n

- En caso de omisi\u00f3n del deber de socorro u omisi\u00f3n de la obligaci\u00f3n de solicitar la presencia policial en caso de accidente o cat\u00e1strofe<\/p>\n

- Los objetos personales depositados en el interior del veh\u00edculo durante el periodo de alquiler.<\/p>\n

- Ensuciar y\/o da\u00f1ar el interior del veh\u00edculo m\u00e1s all\u00e1 de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.<\/p>\n

- Cuando haya expirado el contrato de alquiler.<\/p>\n

- El incumplimiento de las normas de circulaci\u00f3n y tr\u00e1fico establecidas por la normativa espa\u00f1ola vigente en el momento de alquilar el veh\u00edculo.<\/p>\n

- Incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas en el contrato de alquiler.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"Dep\u00f3sito y franquicia \u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre ambos?\" tab_id=\"1727262418205-cb62912d-1330\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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La franquicia se aplica en caso de accidente y\/o robo con o sin culpa. Valor hasta el que respondes en caso de accidente o robo, debiendo abonar el importe de la franquicia mediante tarjeta de cr\u00e9dito como garant\u00eda de pago de los posibles da\u00f1os causados al veh\u00edculo. <\/p>\n

Con la cobertura de exenci\u00f3n de da\u00f1os por colisi\u00f3n (CDW), la responsabilidad por p\u00e9rdida o da\u00f1os al veh\u00edculo, piezas y accesorios se limita al importe de la franquicia, siempre que el uso del veh\u00edculo sea conforme a los t\u00e9rminos y condiciones del contrato. alquiler. <\/p>\n

El importe de la franquicia se establece en funci\u00f3n de las distintas categor\u00edas de veh\u00edculos, y puede variar entre 600 y 1.200 euros. Esta informaci\u00f3n se obtendr\u00e1 durante el proceso de reserva y tendr\u00e1s la opci\u00f3n de eliminarla cuando contrates la cobertura SCDW. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Grupo de veh\u00edculos<\/u><\/td>\nImporte de la franquicia<\/u><\/td>\nMoneda<\/u><\/td>\n<\/tr>\n
A \/ B \/ C<\/td>\n600.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n
DE<\/td>\n900.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n
F\/G<\/td>\n1,200.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Si contratas la cobertura SCDW, deber\u00e1s abonar un dep\u00f3sito de garant\u00eda de al menos 300 euros mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Esta cantidad servir\u00e1 como garant\u00eda ante posibles diferencias en el reembolso debidas al incumplimiento de las condiciones acordadas en el contrato de alquiler. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Grupo de veh\u00edculos<\/u><\/td>\nPago inicial<\/u><\/td>\nMoneda<\/u><\/td>\n<\/tr>\n
A \/ B \/ C<\/td>\n300.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n
DE<\/td>\n500.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n
F\/G<\/td>\n700.00<\/td>\nEUR<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Dependiendo de tu banco, la devoluci\u00f3n del importe fijado como Dep\u00f3sito de Garant\u00eda o del importe fijado como Exceso puede tardar hasta 15 d\u00edas laborables en reflejarse en tu saldo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de combustible?\" tab_id=\"1727263498628-aaef08b6-f460\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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El combustible es responsabilidad del cliente, comprometi\u00e9ndose a devolverlo con el importe de la fianza igual al de la entrega, asimismo no se devolver\u00e1 cantidad alguna por el combustible salvo por sustituci\u00f3n del veh\u00edculo por aver\u00eda previa presentaci\u00f3n de un recibo. El combustible consumido por el veh\u00edculo durante el periodo de alquiler corre a cargo del cliente. <\/p>\n

En el caso de que el cliente no devuelva el veh\u00edculo con el dep\u00f3sito de combustible al mismo nivel de entrega, se aplicar\u00e1 un cargo adicional que incluye tanto el coste del combustible como la tasa de gesti\u00f3n de repostaje, reflejada en las Condiciones Generales de Alquiler Eco Car . <\/strong>Este cargo podr\u00e1 realizarse mediante el cobro de la Fianza o del medio de pago v\u00e1lido con el que se haya garantizado el pago del alquiler.<\/p>\n

Como servicio opcional, el cliente puede contratar voluntariamente la \"Opci\u00f3n de compra de combustible\". Para tu propia comodidad, podr\u00e1s alquilar un dep\u00f3sito de combustible, en el momento de la entrega del veh\u00edculo, a un precio competitivo en comparaci\u00f3n con el que ofrecen las gasolineras de la zona. Este importe variar\u00e1 en funci\u00f3n de la capacidad del dep\u00f3sito de cada veh\u00edculo y del precio del combustible en el momento del alquiler. Como se trata de un cargo opcional aplicado a tu alquiler, se recomienda que devuelvas el veh\u00edculo con el dep\u00f3sito de combustible vac\u00edo, ya que no se reembolsar\u00e1 el importe del combustible no consumido durante tu alquiler. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre los veh\u00edculos el\u00e9ctricos, h\u00edbridos y enchufables y los veh\u00edculos de gasolina y\/o di\u00e9sel?\" tab_id=\"1727263524783-f27d0dfc-343c\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Las el\u00e9ctricas s\u00f3lo tienen un motor el\u00e9ctrico y una bater\u00eda recargable. Son silenciosas, consumen poco combustible y no emiten CO2. Y son 100% respetuosas con el medio ambiente. <\/p>\n

Los h\u00edbridos est\u00e1ndar son coches con un motor de combusti\u00f3n interna (gasolina o di\u00e9sel) m\u00e1s un motor el\u00e9ctrico y una bater\u00eda no recargable. Con menor consumo de combustible y emisiones de CO2. <\/p>\n

Los h\u00edbridos enchufables tienen una autonom\u00eda de 50 \u00f3 60 kil\u00f3metros en modo el\u00e9ctrico (seg\u00fan el modelo). Consume menos combustible que el h\u00edbrido est\u00e1ndar. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfC\u00f3mo conducir un veh\u00edculo el\u00e9ctrico?\" tab_id=\"1727263539355-b7460f54-2cae\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Se conduce exactamente igual que un coche normal con caja de cambios autom\u00e1tica.<\/p>\n

No oir\u00e1s ning\u00fan ruido al arrancar el veh\u00edculo. Sin embargo, ver\u00e1s un icono o la palabra \"LISTO\" en el panel de instrumentos. <\/p>\n

La mayor\u00eda de los veh\u00edculos el\u00e9ctricos est\u00e1n equipados con alerta de peatones. Por debajo de 20 \u00f3 30 km\/h, el veh\u00edculo silba. <\/p>\n

Todos los veh\u00edculos el\u00e9ctricos tienen diferentes modos de conducci\u00f3n:<\/p>\n

- ECO: la aceleraci\u00f3n est\u00e1 limitada, el comportamiento es similar al de un veh\u00edculo convencional. Pero tambi\u00e9n se suele limitar la calefacci\u00f3n o la refrigeraci\u00f3n para aumentar la autonom\u00eda. <\/p>\n

- Modo normal: modo medio<\/p>\n

- Modo deportivo: el veh\u00edculo proporciona la m\u00e1xima aceleraci\u00f3n y se comporta como un deportivo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfCu\u00e1l es la autonom\u00eda real de un veh\u00edculo el\u00e9ctrico?\" tab_id=\"1727263555933-2830eec3-f78d\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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La distancia que puede recorrer un veh\u00edculo el\u00e9ctrico con una carga completa es su autonom\u00eda y depender\u00e1 del modelo. Dependiendo de la capacidad de la bater\u00eda del veh\u00edculo el\u00e9ctrico, puede recorrer entre 200 y 490 kil\u00f3metros con una sola carga. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfD\u00f3nde puedo cargar mi veh\u00edculo el\u00e9ctrico?\" tab_id=\"1727263570060-9c740118-4dda\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Puedes cargarlo en garajes y aparcamientos privados o en puntos de carga p\u00fablicos, que encontrar\u00e1s en centros comerciales, gasolineras y aparcamientos p\u00fablicos.<\/p>\n

Los puntos de carga p\u00fablicos permiten una mayor autonom\u00eda y una carga m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfQu\u00e9 cable hay que utilizar?\" tab_id=\"1727263584170-abda3aca-6c56\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Hay distintos tipos seg\u00fan el conector del coche:<\/p>\n

Schuko . Puede recargar coches el\u00e9ctricos peque\u00f1os que no requieren mucha potencia, pero no est\u00e1 pensado exclusivamente para cargar veh\u00edculos el\u00e9ctricos. S\u00f3lo es adecuado para cargas lentas. Tiene dos terminales y una conexi\u00f3n a tierra, soporta corrientes de hasta 12 amperios (A) y tiene una potencia m\u00e1xima de 2,3 kilovatios (kW). <\/p>\n

Conector tipo 1 (SAE J1722). Tiene cinco terminales: dos de corriente, uno de masa y dos complementarios. Tiene una corriente m\u00e1xima de 34 A en cargas monof\u00e1sicas y una potencia de 7,4 kW. <\/p>\n

Conector de tipo 2 (IEC 62196). Consta de siete terminales: cuatro para corriente trif\u00e1sica, el terminal de tierra y dos para comunicaciones. Es muy vers\u00e1til, ya que permite cargas alternas de hasta 16 A en monof\u00e1sico para cargas lentas y 63 A en trif\u00e1sico para cargas r\u00e1pidas. La potencia puede oscilar entre 3,5 kW en monof\u00e1sico y 44 kW en trif\u00e1sico. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfCu\u00e1nto tarda en cargarse la bater\u00eda?\" tab_id=\"1727263617667-32d2be38-3668\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Los tiempos de carga dependen de la capacidad de potencia del punto de carga, de la potencia de carga del veh\u00edculo y del tipo de cargador.<\/p>\n

Carga lenta: De 5 a 8 horas de media. Es la que utiliza el mayor n\u00famero de veh\u00edculos el\u00e9ctricos. Puedes encontrarlos en garajes privados (aparcamientos de hoteles) o en centros comerciales. <\/p>\n

Carga semirr\u00e1pida: entre 1 y 3 horas. Disponible en aparcamientos p\u00fablicos y privados, como centros comerciales, aparcamientos de hoteles, estaciones de servicio o gasolineras. <\/p>\n

Carga r\u00e1pida: entre 15 y 30 minutos. En la mayor\u00eda de las gasolineras o en puntos de recarga espec\u00edficos en la v\u00eda p\u00fablica y\/o centros comerciales. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\"\u00bfC\u00f3mo puedo pagar la recarga?\" tab_id=\"1727263646384-28062bf3-e943\"][vc_column_text css=\"\"]<\/p>\n

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Los puntos de recarga no suelen estar equipados con un lector de tarjetas de cr\u00e9dito. Algunos puntos de recarga en centros comerciales permiten pagar con el tel\u00e9fono m\u00f3vil. Generalmente, debes estar registrado en un proveedor de servicios y activar la recarga con una tarjeta espec\u00edfica. <\/p>\n

Para cargar en un punto de recarga p\u00fablico, necesitar\u00e1s una tarjeta espec\u00edfica y estar registrado en un proveedor de servicios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\"]La secci\u00f3n de preguntas frecuentes de Rental Eco Car te permite encontrar respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre el servicio que ofrecemos. Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a nuestro centro de atenci\u00f3n al cliente a info@rental-ecocar.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. … <\/p>\n

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